近期，由suncitygroup太阳集团的于晓慧、孟一真、张珺老师领导的《数康智汇》调研团队，深入探访了唐山市首佳健康中心。他们围绕AI康养产品进行了深入的调研工作，目的是探究人工智能技术在康养领域的应用成效、识别存在的问题，并展望其未来的发展方向。此次调研分为与蒲文慧院长的专业交流，以及学生与老人的互动访谈两部分，多维度剖析AI康养产品的实际应用情况。

与院长深入交流：洞察AI康养现状与未来

在与首佳康养中心院长蒲文慧的对话中，以AI技术在康养领域的应用全景逐渐展开。当前，智能AI产品已在首佳健康中心落地生根，智能机器人、巡回消毒机器人以及危险区域智能警报系统等，为康养服务带来了新的变革。这些AI产品凭借高效、持续工作的特性，显著提升了康养服务的效率与安全性，为老人的生活提供了更多保障。

蒲院长也坦诚指出了AI产品存在的短板。在人文关怀层面，AI产品缺乏人类独有的情感温度，难以给予老人心灵慰藉。而在实际护理工作中，由于对体力要求高，现有AI机器人在力量和续航方面的不足也暴露无遗，难以完全满足高强度的护理需求。

谈及未来AI产品的发展方向，蒲院长特别提到了老人认知错乱问题。她提出，应从预防、治疗和恢复三个阶段入手，充分发挥AI技术的优势。在预防阶段，利用AI产品进行精准评估，提前发现认知风险，并开展针对性的认知训练，将康养中心“治未病”的理念落到实处。在治疗环节，目前主要依赖药物抑制兴奋神经，但往往伴随着抑郁等副作用。蒲院长期望未来科技进步能带来非药物治疗和康复方案，有效减轻老人及其家庭的痛苦。

对于心理关怀类AI康养产品，蒲院长认为目前功能尚不完善，对用户语言表达能力要求较高，无法满足非自理老人的实际需求，难以达到预期的心理关怀效果。基于这些现状，蒲院长为AI康养服务应用提出了两大方向：一是作为辅助工具，助力护理人员和专业医生进行决策；二是针对老人康养生活设计产品时，务必深入了解用户真实需求，确保产品功能与市场供需相匹配。

学生与老人互动：倾听真实需求与期望

在本次调研的学生与老人互动环节，学生们先承担起知识普及的责任，用通俗易懂的语言向老人们详细介绍人工智能康养产品，像能实时监测心率、血压、睡眠等生理数据并及时预警的智能手环，可感知睡眠状态、分析睡眠质量并提供改善建议的智能床垫，以及能协助老人开关灯光、寻找物品的简单生活协助型智能机器人，帮助老人们建立起对AI康养产品的初步认知。

随后的问答环节，学生们耐心询问老人AI康养产品的使用体验，老人们积极分享，有的提到智能手环数据查看和理解困难，有的表示智能语音助手语音识别效果不佳。学生们进一步追问改进建议与担忧，老人们纷纷表示，最希望升级语音识别系统，增强对不同口音、语速的识别能力，还期望产品交互更具人情味，操作也能简化，最好通过简单触摸或语音指令就能完成各项功能。

通过此次调研活动，学生们收集到了丰富且真实的数据，这些一手资料对AI康养产品的发展意义重大。从数据以及和蒲院长的交谈中可以看出，老人们对AI康养产品既有认可也有期待，这为产品的优化升级指明了清晰的方向。AI康养产品的研发与改进，不能只着眼于技术层面的提升，更要将用户需求放在首位。在未来的发展中，应着重提升语音识别系统的精准度和适应性，通过优化算法和大量样本训练，让产品能够准确理解不同老人的语音指令，打破交流障碍。在人情味塑造方面，研发人员需深入研究情感交互技术，赋予产品更具亲和力的回应方式，使其在与老人交流时能给予温暖、贴心的反馈，从单纯的功能实现向情感陪伴拓展。操作简便性的改进则需要从产品设计的源头出发，简化操作流程，采用更直观、易懂的交互界面，降低老人的使用门槛。只有全面满足老人们提出的这些需求，AI康养产品才能真正融入老人的生活，切实提升他们的生活质量，推动康养产业借助科技力量实现更人性化、更高效的发展，让科技的温暖惠及每一位老人。

2025年3月2日